Интернет-магазин Bestmarque.fr

Наш партнер

Bestmarques.com — это частный клуб, который организует распродажи на мероприятиях и онлайн на сайте Bestmarques.com и / или на сайтах своих медиа-партнеров, в числе которых наш интернет магазин shop.style4man.com. Офис и склад компании находятся во Франции по адресу: 240 rue de Rivoli, PARIS 75001, телефон горячей линии +(33) 1 56 69 12 38 (французский язык).

Ассортимент

На сайте представлены известные бренды по выгодным ценам: модная одежда, ювелирные изделия, посуда, предметы декора, дизайн, аксессуары, гастрономия и т.п.

Будьте внимательны, частные распродажи обычно очень короткие (от 1 до 7 дней), поэтому, если хотите приобрести товары по лучшим ценам, не откладывайте покупку на долго.

Как делать покупку

Вы выбираете товары, которые вас интересуют, и добавляете их в корзину с помощью кнопки AJOUTER AU PANIER. Сверху справа экрана при наведении на корзину MON PANIER вы увидите товары, которые вы в нее добавили. При клике на кнопку COMMANDER вы попадете в вашу корзину.

Чтобы подтвердить покупку, вам следует кликнуть на кнопку справа снизу экрана FINALISER MA COMMANDE. После чего во всплывшем окне вам следует зарегестрироваться или войти в ваш кабинет, если вы уже зарегистрированы на этом сайте.

Регистрация на сайте

Для регистрации вам следует кликнуть на кнопку CRÉER VOTRE COMPTE. После чего во всплывшем окне вам следует ввести в пустое поле свой email, ознакомиться и принять условия продаж, отметив чек-бокс (условия продаж на руском языке здесь…). И затем кликнуть на кнопку FINALISER MA COMMANDE.

После регистрации вы окажитесь на странице корзины, где вам необходимо будет ввести адрес для доставки. Вводить информацию следует на английском языке, так как доставка будет производиться со склада во Франции. Для этого необходимо будет заполнить следующие поля:

  • NOM DESTINATAIRE — ваша фамилия,
  • PRÉNOM DESTINATAIRE — ваше имя,
  • ADRESSE — адрес,
  • ADRESSE (SUITE) — продолжение адреса (если не поместилось в первое поле),
  • CODE POSTAL / VILLE — индекс/город,
  • TÉLÉPHONE — телефон,
  • OBSERVATIONS — дополнительная информация.

После заполнения адреса доставки нужно кликнуть на кнопку справа снизу PAYER MA COMMANDE, чтобы сохранить введенные данные и перейти к оплате. Проверьте ваш почтовый ящик, на него должно прийти письмо с подтверждением  вашей регистрации, с указанием вашего логина и пароля для входа в личный кабинет.  Отдельным письмом вы получите подтверждение вашего заказа.

Оплата

Оплату можно совершить из письма — подтверждения заказа, кликнув по ссылке Je reprends ma commande, кликнув по ней вы попадаете на страницу оплаты. Здесь вам предложат несколько вариантов оплаты, в магазине принимают:

  • Карты Visa, MasterCard, American Express.
  • PayPal.

Доставка

На сайте указана информация, что доставка осуществляется только по территории Франции, на Корсику или Монако. Однако, так как мы являемся партнером, для покупателей с нашего сайта возможна доставка в Россию. Для этого при заказе вам необходимо указать… и заплатить…

Тарифы и сроки доставки

Стоимость подготовки и отправки вашего заказа варьируется в зависимости от различных параметров: вес, размер, хрупкость и упаковка.

Сроки доставки и расходы четко указаны во время вашего заказа.

Задержки в доставке

В случае превышения срока поставки, указанной в GTC, и не из-за форс-мажорных обстоятельств, вы можете расторгнуть договор купли-продажи заказным письмом с подтверждением получения, отправленным по адресу:

Bestmarques.com, Service SAV, 240 rue de Rivoli, Paris, 75001

Отслеживать ваш заказ

Чтобы отследить ваш заказ нужно зайти в ваш личный кабинет MON COMPTE. И затем кликнуть на раздел MES COMMANDES.

Проблемы с доставкой

  1. Если на упаковке имеются явные признаки порчи, вы должны: либо отказаться от посылки, либо сделать оговорку с перевозчиком на накладной с вашей подписью. В противном случае посылка будет считаться «принятой как есть» и не может быть предметом какой-либо компенсации.
  2. Любая жалоба на явные дефекты и несоответствия может быть подана в течение четырнадцати (14) дней с даты поставки. В вашем обращении должно быть указано ваша ФИО, номер вашего заказа и возникшая проблема, сообщение следует оставить на странице сайта по ссылке https://www.bestmarques.com/doc/bm_documents/contact

Мы обращаем ваше внимание на тот факт, что необходимо соблюдать эти два шага, чтобы сохранить ваши права на компенсацию.

По любым вопросам о доставке, Вы можете связаться по телефону горячей линии +(33) 156 69 12 38, в рабочее время с понедельника по пятницу с 9 до 11:30 и с 13 до 16:30 по московскому времени.

Гарантии и сервисное обслуживание

За исключением статей в категориях «Текстиль и аксессуары», на товары распространяется гарантия Bestmarques.com, предусмотренная в статье 8 Общих условий продажи и особых условий (см. Раздел «Юридическая информация»).

При применении этой гарантии Bestmarques.com обязуется в течение срока, указанного на момент заказа и для каждого продукта, заменить продукт, признанный дефектным Bestmarques.com, на продукт, имеющим рабочее состояние, путем обмена (за исключением случаев, когда товара нет в наличии), или отправив товар производителю для ремонта.

На некоторые продукты может распространяться обычная гарантия производителя, которая указывается на странице с описанием товара.

Любая претензия в рамках гарантии должна быть сообщена вами в течение гарантийного периода, определенного для каждой продажи или каждого продукта, путем отправки сообщения с указанием вашего имени, номера вашего заказа и  описанием проблемы. Ваше сообщение следует оставить на странице сайта по ссылке https://www.bestmarques.com/doc/bm_documents/contact

Сотрудники сервисной службы ответят вам быстро, в зависимости от характера возникшей проблемы:

  • предоставив вам информацию об авторизованном сервисном центре,
  • или предложив связаться с участником сети распространения продукции,
  • или с просьбой вернуть товар, в соответствии с процедурой возврата, указанной ниже.

Возврат

Как поступить, если вы хотите вернуть свой заказ.

Во всех случаях товары должны быть возвращены в их первоначальном состоянии (упаковка, аксессуары, инструкции, гарантии и т. д.) Возврат возможен в следующих случаях:

Случай № 1. Вы не удовлетворены своим заказом

У вас есть период 14 (четырнадцать) дней от даты получения заказанного продукта, чтобы реализовать ваше право на отказ. В течение этого периода вы можете вернуть деньги за товар, который вам не подходит. Ниже описание процедуры, которой нужно следовать, чтобы вернуть ваш товар.

  1. Оставьте сообщение на послепродажное обслуживание Bestmarques на странице https://www.bestmarques.com/doc/bm_documents/contact, указав: номер возврата, указанный в верхней части формы возврата товара, напечатанной на обратной стороне накладной, номер вашего заказа и причину возврата.
  2. Заполните форму возврата на обратной стороне накладной, прилагаемой к вашей посылке.
  3. В течение этого 14 (четырнадцати) дней отправьте свою посылку, в сопровождении счета на покупку и формой возврата товара, напечатанной на обратной стороне должным образом заполненной накладной. Адрес для возврата:

Bestmarques,
Service Retour,
76-78 avenue des Champs Elysées,
75008, Paris.

Случай № 2: Упаковка посылки доставлена поврежденной или есть ошибка в заказе

Внимание: если упаковка посылки имеет явные признаки нарушения целостности, вы должны немедленно указать это на накладной у перевозчика, удостоверив вашу претензию вашей подписью.

Любая жалоба на явные дефекты и несоответствия должна быть сообщена вами в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения вашего заказа. Этот период три (3) дня является обязательным, чтобы мы могли обратиться к перевозчику при необходимости.

  1. Сообщите в службу послепродажного обслуживания Bestmarques на странице https://www.bestmarques.com/doc/bm_documents/contact, указав: номер возврата, указанный в верхней части формы возврата заказа, напечатанной на обратной стороне накладной, номер вашего заказа и причину возврата.
  2. Сотрудники сервиса послепродажного обслуживания Bestmarques отправят вам ярлык «Colissimo suivi retour», который позволит мне не увеличивать стоимость доставки.
  3. Получив этикетку, отправьте свою посылку, в сопровождении счета на покупку и формой возврата товара, напечатанной на обратной стороне должным образом заполненной накладной, в течение этого 14 (четырнадцати) дней. Адрес для возврата:

Bestmarques,
Service Retour,
76-78 avenue des Champs Elysées,
75008, Paris.

Случаи, в которых право на возврат товара не возможно

Обращаем ваше внимание на то, что право возврата не может быть реализовано для сделок:

  • предоставление услуг, выполнение которых началось с вашего согласия до истечения срока 14 рабочих дней;
  • поставка товаров, изготовленных по вашему индивидуальному запросу, или явно персонализированных или которые по своей природе не могут быть перенаправлены или могут быстро испортиться или истечь;
  • предоставление аудио- или видеозаписей или программного обеспечения с момента открытия или распечатывания;
  • поставка газет, периодических изданий или журналов.

Стоимость приобретенного товара или услуги будет возвращена в течение 30 дней с даты, на которую ваше право на возврат было использовано в соответствии с условиями, указанными в статье 5 Общих условий продажи.

Возврат товаров в рамках реализации права на возврат должен быть осуществлен в соответствии с процедурой, описанной выше.

По любым другим вопросам о возврате товара вы можете связаться с нашей горячей линией +(33) 156 69 12 38 (с понедельника по пятницу с 9 до 11:30 и с 13 до 16:30 по московскому времени.